Última actualización: 12 de abril de 2019
El presente apartado regula las Condiciones Generales de Contratación del sitio web www.letrascorsarias.com.
Sumario
Información general
Titular del Sitio Web
D. Rafael Arias García (a partir de ahora, LETRAS CORSARIAS)
C.I.F.: 70879283E
Teléfono de contacto: (+34) 923 216 704
Dirección de contacto: C/ Rector Lucena, 1 37002 (Salamanca).
Correo electrónico: letrascorsarias@gmail.com
Información adicional
Puede consultar la información adicional y detallada sobre el Aviso Legal a continuación.
Información adicional y detallada
Las presentes Condiciones Generales de Contratación pertenecen al sitio web www.letrascorsarias.com, titularidad de LETRAS CORSARIAS. En el presente Aviso Legal se incorporan las cláusulas relativas a las condiciones de uso que regulan el acceso por parte del Usuario a todos los servicios, información de los mismos y contenidos que LETRAS CORSARIAS ofrece a través de su sitio web. De igual manera, regula la utilización de los mismos por parte del Usuario.
1.- Información general y condiciones generales de contratación
En cumplimiento con el deber de información que recoge el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico se incluyen los siguientes extremos:
1.1 Datos identificativos del responsable del sitio web: el presente sitio web es propiedad y está gestionado por:
D. Rafael Arias García (a partir de ahora, LETRAS CORSARIAS)
C.I.F.: 70879283E
Teléfono de contacto: (+34) 923 216 704
Dirección de contacto: C/ Rector Lucena, 1 37002 (Salamanca).
Correo electrónico: letrascorsarias@gmail.com
Podrá ponerse en contacto con LETRAS CORSARIAS mediante el envío de comunicación escrita a C/ Rector Lucena, 1 37002 (Salamanca); o bien mediante escrito al correo electrónico letrascorsarias@gmail.com. La solicitud deberá contener el nombre y apellidos del interesado, fotocopia del D.N.I. (o, en su caso, pasaporte o C.I.F.), petición en que se concreta la solicitud, domicilio a efectos de notificaciones, fecha, firma y documentos acreditativos de la petición que se formula.
1.2. Usuarios: El acceso y/o uso de este sitio web concede la condición de “USUARIO”, que acepta los términos de contratación presentes desde su acceso y/o contratación.
1.3.Uso del sitio web: El uso de la página web implica la aceptación plena y sin reservas de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación, obligándose el usuario a utilizar el sitio web de forma diligente y lícita. LETRAS CORSARIAS proporciona el acceso a artículos, datos e informaciones (en adelante, “contenidos”), propiedad del titular, asumiendo el usuario la responsabilidad del uso de la web.
1.4. Estipulación de precios: cuando se indiquen precios de un determinado producto o servicio, los cuales serán expresados en euros, se entiende que SÍ incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
1.5. Política de Privacidad: para acceder a la misma, puede hacer clic aquí.
2.- OBJETO CONTRACTUAL Y CONTENIDO DE LOS SERVICIOS
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la relación entre LETRAS CORSARIAS y el CLIENTE, relativas a todas las transacciones realizadas a través de la página web www.letrascorsarias.com. Además, el contenido de los servicios será la contratación online de los productos y/o servicios ofrecidos por LETRAS CORSARIAS, la cual estará sujeta a lo dispuesto en las presentes Condiciones.
3.- CONTRATACIÓN, PAGO Y FACTURACIÓN
3.1.- Pasos previos a la contratación.
La contratación de cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos por LETRAS CORSARIAS, y su forma de prestación, será telemática. El Cliente, en el momento de iniciar la contratación de cualquiera de los productos y/o servicios descritos, deberá con carácter previo facilitar los datos personales que se le requieran en el formulario online de contratación habilitado al efecto, y respecto de los cuales resultará de aplicación complementaria y/o subsidiaria a las presentes condiciones generales, el AVISO LEGAL en todo aquello que no se contradiga con el presente documento, para lo cual el cliente deberá declarar que conoce su contenido y acepta el mismo para lo cual se entenderá que ha prestado su consentimiento pulsando el botón “Acepto”.
Si como cliente decide no aceptar las presentes condiciones generales, las condiciones generales y/o demás políticas publicadas en el Sitio Web, deberá abstenerse de acceder al mismo y/o contratar.
3.2.-Identificación del cliente y aceptación.
Una vez identificado el Cliente mediante la incorporación de sus datos personales en el formulario de contratación habilitado al efecto, y para proceder a la contratación de cualquiera de los productos y/o servicios descritos, deberá añadir el producto que desea contratar, así como manifestar su aceptación y conformidad con las presentes Condiciones Generales, cumplimentando a estos efectos el formulario de contratación suministrado, según las indicaciones recogidas en pantalla. La adquisición de los productos y/o servicios debe hacerse a través de la activación de los botones PAGAR o COMPRAR que aparecen a pie de página de las solicitudes de compra, y expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de Contratación. producirse en el clausulado de las Condiciones de Contratación con posterioridad. Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de LETRAS CORSARIAS que se describe en estas Condiciones Generales de Contratación. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por LA COMPAÑÍA deberá ser objeto de una nueva contratación.
Si el Cliente desea leer con más detenimiento las Condiciones de Contratación, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico. LETRAS CORSARIAS remitirá al Cliente, una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones de Contratación, justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico antes de que se cumplan 24 horas de la compra LETRAS CORSARIAS le informa de que por motivos legales archiva los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras., a las que Ud. podrá acceder a dichos documentos en cualquier momento, solicitándolo a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
3.3.-Precio y forma de pago:
Los precios aplicables a cada producto y/o servicio son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la página correspondiente del sitio Web. El pago del precio de los servicios y/o planes suscritos, podrá realizarse mediante las siguientes formas de pago:
- Tarjetas de crédito o débito u otras formas de pago que en cada momento se indiquen en la correspondiente página, mediante una pasarela de pago de comercio electrónico. Dichos medios de pago estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la contratación.
El titular del sitio Web se reserva el derecho de rescindir la contratación de los productos y/o servicios descritos en caso de uso fraudulento de tarjetas de crédito/débito, o de la cancelación automática de la operación de pago por motivos ajenos al mismo, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales que se deriven de este hecho.
3.4.-Factura:
El titular del Sitio Web emitirá a nombre del CLIENTE la factura correspondiente en formato electrónico, que le será remitida por vía telemática al buzón de correo facilitado en el momento de la formalización del contrato, para lo cual el CLIENTE, mediante la aceptación de las presentes condiciones generales, presta su consentimiento.
3.5.- Entrega:
Los pedidos se envían a la dirección de entrega que el Cliente indica, en un plazo aproximado de 7 días laborables para entregas en la Península Ibérica. En caso de no disponer de stock LETRAS CORSARIAS comunicará debidamente al Cliente este extremo a la mayor brevedad.
También podrás recoger tus envíos en nuestra librería física. Te lo entregamos en la librería en un plazo de 7 días laborables. Para poder recoger tu pedido será necesario presentar el e-mail de aviso de recogida, que recibirás cuando este se encuentre en la librería, y el DNI de la persona que recoge el pedido.
LETRAS CORSARIAS envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional, así como a través del Servicio Estatal de Correos. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido, se le informará sobre los plazos de transporte aproximados. No obstante, estos plazos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
En todo caso, si el Cliente no recibiera el pedido en el plazo legal máximo de 30 días desde la contratación, puede ponerse en contacto con LETRAS CORSARIAS a través del Apartado de Atención al Cliente de esta web.
4.- IDIOMA Y ÁMBITO DE ACTUACIÓN
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre LETRAS CORSARIAS y el Cliente es el castellano. El titular se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web y/o los servicios que se ofrecen sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan el presente Aviso Legal.
5.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES
DEVOLUCIONES
LETRAS CORSARIAS garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.
El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien o desde la formalización de la compra si fuera de un servicio para resolver el contrato. El Cliente comunicará a LETRAS CORSARIAS dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.
El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida por LETRAS CORSARIAS, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a LETRAS CORSARIAS siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de LETRAS CORSARIAS, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.
Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, LETRAS CORSARIAS se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.
Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con LETRAS CORSARIAS a través del Apartado de Atención al Cliente de esta web.
ANULACIONES
Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso, deberás esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas. Para anular tu pedido dirígete a la sección Mis pedidos del área de usuario de nuestra página. Si eres usuario registrado identifícate; si no, introduce el código del pedido que quieras anular y tu dirección de correo electrónico. Llegarás a una página donde podrás visualizar y anular el pedido que desees. Recuerda que anulas la totalidad del pedido, por eso si lo que deseas es anular alguno de los libros de tu pedido ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
6.- GARANTÍA LEGAL Y RESPONSABILIDAD DE LETRAS CORSARIAS
Los productos están cubiertos por una garantía legal de dos años frente a las faltas de conformidad en virtud de lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). En virtud de dicha Ley, el consumidor tiene derecho a reclamar frente al vendedor, ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien en los plazos y condiciones que allí se establecen.
Si la falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis meses, le corresponderá al Cliente demostrar que el defecto es de origen para que quede cubierto por la garantía legal.
El Cliente tiene la obligación de denunciar posibles defectos y no conformidad dentro de los 2 (dos) meses de su detección
En caso de defecto de conformidad procederemos, a nuestro cargo, al restablecimiento de la conformidad del producto mediante la reparación/sustitución o reducción del precio, tal como establecen las vigentes disposiciones legales. La asistencia en garantía requiere la previa presentación de la factura de compra.
Usted dispone de un servicio de atención al cliente y postventa. Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, o cualquier comunicación que sea precisa, deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante comunicación escrita dirigida a C/ Rector Lucena, 1 37002 (Salamanca); o bien mediante escrito al correo electrónico letrascorsarias@gmail.com. LETRAS CORSARIAS garantiza la calidad del servicio contratado a través de la página web www.letrascorsarias.com.
Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios. El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones de Contratación podrá dar lugar a la devolución de los productos o la cancelación de los servicios adquiridos por el Cliente.
7.- MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LAS CONDICIONES Y DURACIÓN.
El titular podrá modificar las condiciones estipuladas en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso, siendo publicadas como aparecen aquí. Las presentes condiciones estarán vigentes hasta su modificación por otras posteriores y debidamente publicadas.
8.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
La Ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos y condiciones de estas Condiciones Generales de Contratación, así como las cuestiones relacionadas con los servicios de esta web, será la española. Para la resolución de cualquier conflicto o controversia que pueda surgir con ocasión de la visita a la página web o del uso de los servicios que se puedan ofertar en ella, el titular y el usuario acuerdan someterse a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario, cuando se encuentre éste en España, o a la de los Juzgados y Tribunales de Salamanca, cuando se encuentre fuera de España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que en Derecho pudiere corresponder.
9.- Contacta con nosotros
Si tienes cualquier pregunta acerca de nuestras Condiciones Generales de Contratación, puedes dirigirte a nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: letrascorsarias@gmail.com.